Leistungen und Vertragsumfang
FOXATVs bietet organisierte Outdoor-Abenteuer zum Selbstfahren mit Guides, Teilnahme als Mitfahrer, Tagesausflüge, mehrtägige Expeditionen und zugehörige Leistungen gemäß der jeweiligen Produktbeschreibung an. Eine Buchung gilt für das angegebene Erlebnis und erlaubt nicht die Nutzung des Fahrzeugs außerhalb seines Programms. Die Vereinbarung besteht aus Buchungsbestätigung, Produktbeschreibung, mitgeteilten Sonderbedingungen, diesen Bedingungen, der Risikobestätigung und den Sicherheitshinweisen. Die Bestätigung benennt den tatsächlichen Betreiber, wenn ein Partner einen Teil der Leistung erbringt.
Annahme über alle Buchungskanäle
Diese Bedingungen gelten für Buchungen über Website, WhatsApp, Telefon, E-Mail, Social-Media-Konten, vor Ort sowie jeden offiziellen FOXATVs-Kanal oder autorisierten Vermittler. Nachdem diese Bedingungen und die Risikobestätigung vor Bestätigung oder Zahlung vorgelegt und zugänglich gemacht wurden, stellt die Kundenbestätigung oder vollständige bzw. teilweise Zahlung im gesetzlich zulässigen Umfang eine vertragliche Annahme durch Verhalten dar. Dazu gehören die Bestätigung per Nachricht, der Abschluss einer Buchung oder die Leistung einer Anzahlung nach dem Hinweis. Bloßes Browsen, eine Anfrage oder die Bereitstellung vorläufiger Informationen begründen diese Annahme nicht. Die Buchungsannahme ersetzt keine persönlichen Bestätigungen oder ausdrücklich erforderlichen Einwilligungen.
Teilnahmeberechtigung und Gruppenbuchungen
Der Hauptbucher muss volljährig und geschäftsfähig oder ein bevollmächtigter gesetzlicher Vertreter sein, zutreffende Informationen bereitstellen und zur Verwendung der Zahlungsmethode berechtigt sein. Die Eignung von Fahrern und Mitfahrern hängt von Aktivität, Fahrzeug und Route ab; Alters- und Führerscheinanforderungen werden vor Bestätigung mitgeteilt. Der Bucher gibt Teilnahmehinweise an Begleitpersonen weiter; jeder Teilnehmer vervollständigt seine Bestätigung, gegebenenfalls mit Einwilligung des Erziehungsberechtigten. Ein Ticketkauf garantiert keine Zulassung einer Person, die die mitgeteilten Anforderungen nicht erfüllt.
Anfragen, Bestätigung und Verfügbarkeit
Eine Anfrage, ein Angebot oder ein Zahlungslink allein ist keine bestätigte Buchung. Die Bestätigung erfolgt nach Erfüllung der mitgeteilten Anforderungen und unserer Bestätigung mit Aktivität, Datum, Ort, Kapazität, Betrag und Zahlungsstatus. Eine vorläufige Fahrzeug- oder Sitzplatzreservierung nennt ihre Dauer und verfällt ohne rechtzeitige Bestätigung. Eine Warteliste garantiert keine Verfügbarkeit. Eine allgemeine automatische Antwort ist keine Bestätigung, sofern sie nicht die vom autorisierten System ausgestellte Buchungsbestätigung enthält.
Preis, Fahrzeug und Extras
Das Angebot nennt, ob der Preis pro Fahrzeug oder Person gilt, enthaltene Sitzplätze und Teilnehmer, Ausrüstung, Leistungen, Extras und gegebenenfalls Steuern. Die Kapazität darf nicht überschritten werden; zusätzliche Fahrer benötigen eine Genehmigung. Ein bestätigter Preis ändert sich nur bei einer vom Kunden gewünschten Änderung oder einer rechtmäßigen späteren Vereinbarung. Falls ein Ersatzfahrzeug erforderlich ist, wird soweit praktikabel eine gleichwertige Kategorie angeboten; eine wesentliche Änderung erfordert eine akzeptable Alternative oder eine faire Behandlung der betroffenen Leistung.
Zahlung und Abgleich
Es werden ausschließlich für die Buchung angebotene und genehmigte Zahlungsmethoden verwendet, einschließlich Zahlungsportal, Überweisung, Bargeld oder späterer Zahlung, soweit verfügbar. Anzahlung, Restbetrag und Fälligkeit werden mitgeteilt. Unbezahlte Beträge können nach Hinweis und Ablauf der in der Bestätigung genannten Frist zur Stornierung gemäß Buchungsbedingungen führen. Doppelte oder ausstehende Zahlungen werden mit dem Anbieter untersucht. Diese Bedingungen allein erlauben keine automatischen Kartenbelastungen für Schäden ohne gültige Grundlage und Autorisierung. Kunden sollten Zahlungsbelege und Buchungsreferenz aufbewahren.
Kundenstornierung und Erstattungen
Sofern vor Bestätigung keine klare produktspezifische Regelung mitgeteilt wird, gelten die folgenden Regeln. Die Zeit wird in Stunden vor dem bestätigten Aktivitätsbeginn nach omanischer Zeit gemessen, maßgeblich ist der Eingang der Stornierungsanfrage über einen offiziellen Kanal. Prozentangaben beziehen sich auf den für die stornierte Leistung gezahlten Betrag; Erstattungen können diesen nicht überschreiten.
| Aktivität / Stornierungszeitpunkt | Erstattung |
|---|---|
| Tages-/Kurzaktivität: mindestens 24 Stunden | 100% |
| Tages-/Kurzaktivität: unter 24 Stunden | 0% |
| Mehrtägig: mindestens 336 Stunden (14 Tage) | 50% |
| Mehrtägig: 168 bis unter 336 Stunden | 40% |
| Mehrtägig: 72 bis unter 168 Stunden | 30% |
| Mehrtägig: unter 72 Stunden | 0% |
Kulanzzeit und Nichterscheinen
Als kundenfreundliche Ausnahme ist eine vollständige Erstattung möglich, wenn die Stornierung innerhalb von 120 Stunden nach Buchungsbestätigung beantragt wird und noch mindestens 24 Stunden bis zu einer Tagesaktivität oder 336 Stunden bis zu einer mehrtägigen Reise verbleiben. Sonderleistungen dürfen nur abgezogen werden, wenn Kosten und Nichterstattbarkeit vor der Verpflichtung mitgeteilt und akzeptiert wurden. Bei Nichterscheinen oder verspäteter Ankunft gibt es keine Erstattung für den aus diesem Grund verpassten Teil, sofern die Meldezeit mitgeteilt wurde. Umbuchungen und Teilnehmerwechsel hängen von Verfügbarkeit, Eignung und im Voraus akzeptierten Kosten ab.
Stornierung oder Änderungen durch FOXATVs und höhere Gewalt
Routen oder Etappenzeiten können aus Sicherheitsgründen, wegen Wetter oder Zugangsbeschränkungen geändert werden, ohne das Erlebnis wesentlich zu beeinträchtigen. Sagen wir vor Beginn ab, kann der Kunde zwischen Erstattung nicht erbrachter Leistungen und Umbuchung wählen; ein Guthaben wird nicht aufgezwungen. Ein wesentlicher nach Beginn nicht erbrachter Teil wird entsprechend seinem Wert behandelt. Höhere Gewalt richtet sich nach dem Gesetz und führt nicht automatisch zum Verfall von Zahlungen. Erstattungen umfassen nicht automatisch unabhängig organisierte Reiseleistungen, die wir nicht übernommen haben; gesetzlich auferlegte Haftung wird dadurch nicht ausgeschlossen.
Erstattungsabwicklung
Wir bestätigen Betrag und Berechnung schriftlich und veranlassen eine genehmigte Erstattung innerhalb von sieben Geschäftstagen, nachdem der Anspruch geklärt ist und die erforderlichen Informationen vorliegen, soweit praktikabel über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Banken oder Anbieter können zusätzliche Zeit zur Gutschrift benötigen; wir stellen die Transaktionsreferenz bereit. Die Nutzung eines externen Anbieters beseitigt nicht das Recht des Kunden, einen Zahlungsfehler korrigieren zu lassen oder eine berechtigte Beanstandung vorzubringen.
Sicherheit und Verantwortung
Teilnehmer halten die Bestätigung, Sicherheitshinweise und mitgeteilten Anforderungen ein. Eine Teilnahme, die ein Risiko schafft oder einen wesentlichen Verstoß beinhaltet, kann verweigert oder beendet werden. Stornierungsfolgen hängen vom Grund, der erbrachten Leistung und dem Gesetz ab. Jede Partei ist gemäß Risikobestätigung für ihr Verhalten verantwortlich; diese Bedingungen schließen weder unabdingbare Pflichten aus noch weisen sie automatisch jeden Vorfall dem Kunden zu.
Konten, automatisierter Chat und Datenschutz
Nutzer schützen ihre E-Mail und Zugangscodes und melden unbefugte Nutzung. Daten werden gemäß Datenschutzrichtlinie und relevanten Hinweisen verarbeitet. KI-Assistenten können Anfragen und Nachverfolgung unterstützen; über unsere Kontaktkanäle kann ein Mitarbeiter angefordert werden. Medizinische Eignung, Schadenbewertungen und Streitbeilegungen beruhen nicht ausschließlich auf automatisierten Antworten. Eine Buchung stellt weder Marketing- oder Veröffentlichungseinwilligung noch eine unbegrenzte Erlaubnis für Modelltraining oder neue Datenweitergabezwecke dar.
Inhalte, externe Dienste und Änderungen
Geistiges Eigentum an Marke und Inhalten ist zu respektieren und darf ohne Genehmigung nicht kommerziell genutzt werden. Kunden dürfen persönlich bereitgestellte Fotos gemäß der Bereitstellungserlaubnis unter Wahrung der Privatsphäre anderer nutzen. Externe Links haben eigene Bedingungen, ohne unsere Verantwortung für in unserem Auftrag handelnde Anbieter aufzuheben. Aktualisierungen gelten für die Zukunft; die akzeptierte Buchungsversion wird aufbewahrt. Wesentliche Änderungen bestehender Buchungen erfordern eine rechtmäßige Vereinbarung. Ist eine Klausel nicht durchsetzbar, bleibt der Rest im rechtlich möglichen Umfang bestehen.
Reiseversicherung
Eine persönliche Reiseversicherung ist nicht enthalten. FOX ATVs stellt, verkauft, versichert, garantiert oder beinhaltet derzeit keine persönliche Reiseversicherung bei einem Abenteuer, einer Expedition, Buchung oder Aktivität. Jeder Gast ist dafür verantwortlich, eine geeignete eigene Versicherung abzuschließen und zu bezahlen.
Eine Versicherung wird für alle Aktivitäten dringend empfohlen. Gäste müssen vor Teilnahme an einem Abenteuer, einer Expedition, Rallye oder einem Programm mit einer Dauer von mindestens einem ganzen Tag eine geeignete persönliche Reiseversicherung besitzen.
Gäste müssen sicherstellen, dass ihre Police in Oman gültig ist und ausdrücklich medizinische Notfallbehandlung, medizinische Evakuierung und Rückführung sowie die betreffende geführte Offroad-Aktivität zum Selbstfahren als Fahrer oder Mitfahrer abdeckt. Bestätigen Sie die genaue Aktivität und den Fahrzeugtyp: ATV, Quad, UTV, SSV, Dünenbuggy, Wüstenfahrt oder Offroad-Motorsport, soweit zutreffend. Viele Standardpolicen schließen motorisierte Offroad-Aktivitäten aus. Vor dem Kauf sollte eine schriftliche Bestätigung des Versicherers eingeholt werden.
Es darf nicht angenommen werden, dass eine Reiseversicherung Fahrzeugschäden, Selbstbeteiligung bei Schäden, Sicherheitskaution, persönliche Haftung aus der Fahrzeugnutzung oder Verpflichtungen aus Geschäftsbedingungen, Haftungsverzichtserklärung, Buchungsbedingungen oder Schadenstabelle abdeckt. Das Fehlen einer Versicherung oder die Ablehnung von Schutz oder Ansprüchen durch einen Versicherer mindert oder beseitigt diese Verpflichtungen nicht.
FOX ATVs hat keine kommerzielle Partnerschaft, Affiliate- oder Provisionsvereinbarung mit externen Versicherern oder Vermittlern, vertritt keinen Versicherer und hat weder Kontrolle über noch Verantwortung für Policeneignung, Angebote, Zahlungen, Ausschlüsse, Ansprüche, Versichererentscheidungen, Verzögerungen, Abrechnung mit medizinischen Anbietern, Erstattung oder Leistungsergebnisse. FOX ATVs verspricht keine bargeldlose Behandlung, Direktabrechnung, Anspruchsgenehmigung, Deckung, Evakuierung, Erstattung oder sonstigen Versichererergebnisse.
Auf Wunsch eines Gastes und vorbehaltlich Verfügbarkeit kann FOX ATVs kostenpflichtige administrative Hilfe oder Vermittlungsunterstützung anbieten, um den Kontakt zu einem unabhängigen Drittanbieter zu erleichtern. Dies ist weder eine Versicherungspolice noch Versicherungsberatung, Maklertätigkeit, Schadenabwicklung oder Vertretung eines Versicherers und garantiert keinen Versicherungsschutz. Der Gast bleibt dafür verantwortlich, den Policentext zu prüfen, die Eignung zu bestätigen und die Police separat und direkt zu kaufen. Diese Klausel beseitigt keine Verantwortung, die rechtmäßig nicht ausgeschlossen werden kann.
Vollständige Versicherungsfragen · Allgemeine Geschäftsbedingungen
Kontakt und anwendbares Recht
Es gelten omanisches Recht und die Zuständigkeit omanischer Gerichte unter Wahrung zwingender Rechte. Beide Texte sollen dieselbe Bedeutung haben; Arabisch hat Vorrang, soweit rechtlich zulässig. Kontakt: info@foxatvs.com | WhatsApp/Telefon: +968 77280007 | www.foxatvs.com.