Wer wir sind und Geltungsbereich
FOXATVs wird von شركة السنور الأسود للاستثمار betrieben, eingetragen in Oman unter Handelsregisternummer 1388378. Diese Richtlinie beschreibt die Datennutzung für Besucher von www.foxatvs.com, Kunden, Teilnehmer und Personen, die über unsere Website, WhatsApp, Telefon, E-Mail und offiziellen Social-Media-Konten, Buchungssysteme, das Kundenportal und aktivierte Dienste mit uns in Kontakt treten. Das Unternehmen ist der Verantwortliche, der Zwecke und Mittel der Verarbeitung festlegt. Die Nutzung eines Kanals oder Dienstes erlaubt keine nicht näher bestimmten Zwecke.
Daten und Quellen
Von Kunden, Teilnehmern, bevollmächtigten Vertretern oder Buchungsanbietern erheben wir Namen, Kontaktdaten, Land, Sprache, zur Überprüfung notwendige Altersangaben, Buchungs-, Fahrzeug- und Begleitpersonendetails, Zahlungsbeträge und -status, Bestätigungen, Einwilligungen, Korrespondenz und Beschwerden. Führerschein- oder Identitätsangaben können erfasst werden, wenn eine Überprüfung notwendig ist, ebenso Notfallkontakte, Vorfallsberichte und betriebliche Fotos. Wir erheben Geräte-, IP-, Sitzungs- und Sicherheitsprotokolle sowie optionale Nutzungsdaten, wenn die betreffenden Werkzeuge unter Beachtung erforderlicher Wahlmöglichkeiten aktiviert sind. Gespräche umfassen von Nutzern bereitgestellte Texte, Dateien oder Sprachnachrichten; eine Sprachtranskription wird vor ihrer Nutzung erläutert. Anrufe werden nicht ohne Hinweis und erforderliche Einwilligung aufgezeichnet.
Zwecke und Verarbeitungsgrundlage
Daten dienen Anfragen, Buchungen und Zahlungen, Eignungsprüfungen, der Organisation von Abenteuern und Bestätigungen, Unterstützung und betrieblichen Mitteilungen, der Bereitstellung von Abenteueraufnahmen, Sicherheit, Vorfallsuntersuchungen, Ansprüchen und behördlichen Pflichten. Eine für einen Vertrag oder eine gesetzliche Pflicht erforderliche Verarbeitung bleibt auf deren geltenden Umfang beschränkt; wo erforderlich, wird eine ausdrückliche, nachweisbare Einwilligung eingeholt. Optionale Analysen, Marketing und öffentliche Werbung haben gesonderte Hinweise, Zwecke und erforderliche Einwilligungen. Notfallkontaktinformationen werden nicht für Marketing verwendet.
Betriebliche Kommunikation und Marketing
Betriebliche Nachrichten umfassen Bestätigungen, Zeitplanänderungen, Treffpunkte, erforderliche Zahlungen, Sicherheitshinweise und Links zu Abenteueraufnahmen. Wir nutzen geeignete, vom Kunden ausgewählte Kanäle unter Beachtung der Kanalregeln und erforderlichen Genehmigungen. Neue Werbeangebote werden nicht in betriebliche Nachrichten eingefügt, um die Wahl eines Kunden zu umgehen.
Angebote und Neuigkeiten zu Saisons, Abenteuern und Veranstaltungen werden über WhatsApp, E-Mail oder SMS nur nach einer klaren, dokumentierten schriftlichen oder elektronischen Marketingeinwilligung versandt, die die ausgewählten Kanäle benennt. Die Personalisierung kann Sprache, mitgeteilte Interessen und bisherige Abenteuer im bei der Einwilligung erläuterten Umfang nutzen. Eine Anfrage, Telefonnummer, Buchung oder Zahlung ist keine Marketingeinwilligung. Die Ablehnung von Marketing verhindert keine Buchung. Werbung endet unverzüglich und kostenlos nach einer Abmeldung über „إيقاف“, „STOP“, einen Abmeldelink oder direkten Kontakt. Ein minimaler Sperr- und Einwilligungsnachweis wird aufbewahrt, um versehentliche erneute Anmeldungen zu verhindern.
Automatisierter Chat und künstliche Intelligenz
Wir können Chatsysteme und KI-Assistenten nutzen, um Anfragen zu beantworten, Abenteuer anhand mitgeteilter Interessen vorzuschlagen, Supportanfragen zusammenzufassen und Buchungen nachzuverfolgen. Beim Einstieg erläutern wir den automatisierten Charakter des Assistenten und wie Personal angefordert werden kann. Der Anbieter kann Kontaktinformationen, Gesprächsinhalte und notwendige Buchungsdaten in unserem Auftrag gemäß Hinweis, Anbieterübersicht und geltenden Einwilligungen verarbeiten. Die Einwilligung zum Chat ist keine allgemeine Erlaubnis für spätere Weitergabe.
Sensible Antworten zu Teilnahmeberechtigung, Sicherheit, Entschädigung und Beschwerden werden vom zuständigen Personal geprüft. Eine endgültige Teilnahmeablehnung oder Schadenregulierung beruht nicht ausschließlich auf automatisierter Beurteilung. Der Assistent trifft keine medizinischen Entscheidungen. Senden Sie über allgemeine Chats keine Zahlungskartennummern, Bestätigungscodes, vollständigen Ausweiskopien oder medizinischen Berichte; bei Bedarf wird ein geeigneter Kanal benannt.
Wir erlauben im Rahmen des gewöhnlichen Chatdienstes nicht, dass identifizierbare Kundendaten zum Training allgemeiner Modelle verwendet werden. Jedes gesonderte Trainingsprojekt erfordert vor Beginn eine Bewertung, einen Hinweis, eine rechtmäßige Grundlage und gegebenenfalls eine gesonderte Einwilligung. Wir aktivieren keinen Anbieter, dessen Einstellungen und Zusagen dieser Richtlinie widersprechen.
Dienstleister und Datenweitergabe
Die Weitergabe beschränkt sich auf das für einen bestimmten Zweck Erforderliche an Betriebspersonal und Guides; Buchungs-, CRM-, Hosting-, Chat-, KI- und Nachrichtenanbieter; Zahlungsanbieter sowie in der Buchung benannte Leistungspartner. Notwendige Informationen können auf rechtmäßiger Grundlage an Behörden, Berater, Versicherer oder Rettungsdienste weitergegeben werden. Eine vor der Verarbeitung verfügbare Anbieterübersicht benennt Anbieter, Rollen, Datenkategorien, Zwecke und relevante Verarbeitungsorte. Auftragsverarbeiter unterliegen Kontrollen zu Vertraulichkeit, Zweck, Zugriff, Aufbewahrung und Löschung; wir überwachen unsere Verantwortung für die Verarbeitung in unserem Auftrag. Wir verkaufen keine Daten und geben Kontaktdaten ohne spezifische gesonderte Einwilligung nicht für eigenständiges Marketing an Partner oder Sponsoren weiter.
Zahlungen und Kontoschutz
Zahlungen werden vom an der Kasse angezeigten autorisierten Anbieter, etwa Thawani, abgewickelt. Wir speichern notwendige Transaktionsreferenzen, Beträge, Status- und Rechnungsinformationen und verlangen keine Speicherung vollständiger Kartennummern oder CVV in Buchungs- oder Chatsystemen. Je nach Dienst kann die Anmeldung eine E-Mail-Bestätigung oder einen temporären Link verwenden. Teilen Sie keine Zugangscodes und melden Sie vermutete unbefugte Nutzung.
Kinder und Gesundheitsinformationen
Für die Teilnahme Minderjähriger erforderliche Daten werden mit der gesetzlich erforderlichen Einwilligung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters, geeigneten Vertretungsprüfungen, Datenminimierung und gegebenenfalls Einwilligung des Erziehungsberechtigten zur Weitergabe an Dritte verarbeitet. Wir richten Marketing nicht direkt an Kinder. Aktivitätsbeschreibungen und Hinweise legen Altersanforderungen fest; diese Richtlinie erlaubt kein Fahren. Detaillierte Gesundheitsinformationen werden nur für eine konkrete Notwendigkeit nach Erfüllung der geltenden Rechtsgrundlage und Genehmigungsanforderungen mit eingeschränktem Zugriff erhoben und nicht für Marketing oder kommerzielle Bewertungen verwendet.
Fotografie, Video und Abenteueraufnahmen
Für optionale Fotografie wird eine gesonderte Einwilligung und für werbliche Veröffentlichung eine klare Einwilligung eingeholt, bei Minderjährigen gegebenenfalls die Einwilligung des Erziehungsberechtigten. Die Anforderung von Abenteuerfotos erlaubt keine kommerzielle Veröffentlichung. Aufnahmen können über einen externen Link, etwa Google Drive, bereitgestellt werden; vorgesehener Empfängerkreis und Zugriffszeitraum werden erläutert. Alben, durch die Teilnehmer einander sichtbar werden, werden nicht ohne geeigneten Hinweis und Einwilligung geteilt; soweit praktikabel, wird eingeschränkter Zugriff verwendet. Künftige Werbung kann gestoppt und die Entfernung aus unseren Kanälen im rechtlich und praktisch möglichen Umfang verlangt werden. Wir erläutern Einschränkungen beim Rückruf bereits verbreiteter oder unabhängig erneut veröffentlichter Kopien. Beweismaterial zu Vorfällen dient einem anderen Zweck als Werbefotografie.
Cookies und Tracking
Notwendige Sitzungs-, Anmelde- und Sicherheitscookies unterstützen den Dienst und werden in den Datenschutzeinstellungen erläutert. Optionale Mess- und Werbewerkzeuge wie Google Analytics und Meta Pixel werden bei erforderlicher Einwilligung nicht vor der Entscheidung des Nutzers aktiviert. Die Einstellungen ermöglichen die Annahme, Ablehnung oder Änderung optionaler Entscheidungen, ohne grundlegende Buchungen zu deaktivieren. Der Werkzeughinweis benennt Namen, Zwecke, Dauer und Anbieter. Auch Browsereinstellungen können verwendet werden. Bloßes Weiterbrowsen begründet keine erforderliche Einwilligung.
Übermittlungen außerhalb Omans
Einige Dienste können eine Verarbeitung außerhalb Omans beinhalten. Anbieter, Zielland, Zweck und Datenkategorien werden vor der Übermittlung erläutert. Wir holen ausdrückliche Einwilligungen ein und erfüllen gegebenenfalls geltende gesetzliche Anforderungen, bewerten Schutz und Übermittlungsrisiken und setzen vor Aktivierung geeignete Schutzmaßnahmen um. Nationalität oder Websitenutzung ist keine Einwilligung zur Übermittlung in beliebige Länder. Sind die Anforderungen nicht erfüllt, aktivieren wir die Übermittlung nicht und erläutern Alternativen oder Auswirkungen auf den Dienst.
Aufbewahrung und Löschung
Daten werden für festgelegte, dem Zweck angemessene Zeiträume aufbewahrt. Die Löschung wird nur für relevante Daten ausgesetzt, die einer gesetzlichen Pflicht, einem Anspruch oder einer Untersuchung unterliegen, welche die Aufbewahrung rechtfertigen. Unterzeichnete Bestätigungen werden getrennt von Ausweiskopien aufbewahrt und nicht automatisch nach 30 Tagen gelöscht. Der Zeitplan wird nach betrieblicher und rechtlicher Genehmigung umgesetzt, einschließlich Auftragsverarbeitern und Sicherungszyklen. Daten werden gelöscht oder unumkehrbar anonymisiert, sobald sie nicht mehr benötigt werden.
| Kategorie | Grundlegende Aufbewahrungsdauer |
|---|---|
| Buchungen, Transaktionen und Bestätigungen | 5 Jahre nach Ende der Leistung, sofern das Gesetz nichts anderes verlangt |
| Ausweis-/Führerscheinkopie, sofern eine Kopie notwendig ist | 30 Tage nach Überprüfung und Abschluss der Aktivität, sofern keine dokumentierte rechtmäßige Aufbewahrung erforderlich ist |
| Anfrage ohne Buchung | 12 Monate nach dem letzten Kontakt, danach Löschung oder Anonymisierung |
| Vorfall, Streitigkeit oder Anspruch | Bis zur Klärung und zum Ablauf geltender Aufbewahrungs-/Anspruchsfristen |
| Marketing- und Sperrnachweise | Solange Einwilligung und Notwendigkeit bestehen; minimaler Sperrnachweis nach Abmeldung |
| Aufnahmen und technische Aufzeichnungen | Bei Bereitstellung oder im Werkzeughinweis mitgeteilter Zeitraum, mit regelmäßiger Überprüfung |
Ihre Rechte und Anträge
Sie können gegebenenfalls Auskunft, eine Kopie, Berichtigung, Aktualisierung, Löschung oder Sperrung, Widerruf der Einwilligung und Übertragung verlangen oder einer unrechtmäßigen Verarbeitung widersprechen. Kontaktieren Sie info@foxatvs.com oder +968 77280007 mit dem Betreff „Datenschutzanfrage“. Identitätsprüfungen erfolgen verhältnismäßig. Wir antworten innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist und erläutern jeden rechtmäßigen Grund, der die vollständige oder teilweise Erfüllung verhindert. Ein Widerruf macht frühere rechtmäßige Verarbeitung nicht ungültig und kann einen zwingend datenabhängigen Dienst verhindern; der Widerruf von Marketing verhindert keine Buchung. Beschwerden können nach den geltenden Verfahren bei der zuständigen Datenschutzstelle des omanischen Ministeriums für Verkehr, Kommunikation und Informationstechnologie eingereicht werden.
Sicherheit und Vorfälle
Wir nutzen rollenbasierten Zugriff, Schutz für Konten, Übermittlung, Speicherung und Sicherungen, Anbieterkontrollen und regelmäßige Risikoprüfungen. Absolute Sicherheit wird nicht zugesagt. Datenschutzvorfälle lösen Eindämmung, Dokumentation und Benachrichtigung der zuständigen Behörde und betroffener Personen aus, wenn die relevanten Schwellen und gesetzlichen Fristen gelten.
Neue Dienste, Aktualisierungen und Kontakt
Vor neuer Verarbeitung für einen Adventure Passport, Prämien oder gemeinsame Dienste erläutern wir Daten, Kriterien, Empfänger und Berichtigungsmethoden und holen erforderliche Genehmigungen ein. Eine Aktualisierung dieser Richtlinie erweitert frühere Einwilligungen nicht automatisch. Version und Gültigkeitsdatum werden veröffentlicht und wesentliche Änderungen mitgeteilt. Kontakt: شركة السنور الأسود للاستثمار, CR 1388378, www.foxatvs.com, info@foxatvs.com, +968 77280007. Die Kontaktdaten des benannten Datenschutzbeauftragten werden vor Inkrafttreten dieser Richtlinie im Kontakthinweis veröffentlicht.